Transformar el retail no es hacer lo mismo con herramientas nuevas.

Podemos comprar dashboards y seguir midiendo los indicadores equivocados. Automatizar reportes y continuar haciendo preguntas superficiales. Implementar modelos predictivos y no tener capacidad de ejecutar.

La transformación debería evaluarse por las capacidades de negocio que mejora.

¿Quién decide? ¿Con qué evidencia? ¿Cuánto tardamos en actuar? ¿Qué pasa después de implementar?

La tecnología puede acelerar el análisis. Pero es el diseño de las decisiones y la ejecución lo que permite convertirla en valor.